Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen von CARGO FROID.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
2. Rückgaberecht
Eine Rückgabe von Waren ist nur möglich, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Kunde muss eine Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich einreichen.
Die Ware muss:
- unbenutzt,
- in ihrem ursprünglichen Zustand,
- und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Nicht rückgabefähige Waren
Folgende Waren oder Dienstleistungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- verderbliche Waren,
- individuell angefertigte Produkte,
- bereits verwendete oder beschädigte Artikel,
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden,
- Waren mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informiert CARGO FROID den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
5. Versandkosten bei Rücksendungen
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von CARGO FROID zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten.
6. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Der Kunde muss beschädigte oder verlorene Sendungen unverzüglich nach Erhalt bzw. nach dem geplanten Lieferdatum melden.
CARGO FROID prüft jeden Fall individuell und bemüht sich um eine angemessene Lösung.
7. Stornierung von Dienstleistungen
Eine Stornierung von Transport- oder Logistikdienstleistungen ist nur möglich, solange die Ausführung der Dienstleistung noch nicht begonnen hat.
Bereits entstandene Kosten oder Aufwendungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
8. Kontakt
Für Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Beschwerdeanfragen kontaktieren Sie bitte:
CARGO FROID
612 Route des Bories
24140 Saint-Martin-des-Combes
Frankreich
Telefon: +33 7 89 06 21 94
E-Mail: info@containerfroid.com
